Polub polubowne – nowa kampania UOKiK

Urząd przygotował specjalne spoty, które można obejrzeć w mediach społecznościowych, serwisach wideo i VOD oraz na ekranach w środkach komunikacji miejskiej. Dodatkowo uruchomiono specjalną stronę poświęconą polubownym metodom rozwiązywania sporów: polubowne.uokik.gov.pl.

Kampania przygotowana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest promowana hasłem Polub polubowne i ma na celu rozpowszechnienie pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Jak podaje UOKiK, spoty promujące kampanię będą wyświetlane na polubowne.uokik.gov.pl, w serwisach społecznościowych (Facebook, Instagram), serwisie wideo (YouTube), serwisach VOD (tvp.pl, player.pl), a także na ekranach w środkach komunikacji miejskiej w Poznaniu, Warszawie i we Wrocławiu. Akcja potrwa miesiąc.

UOKiK przypomina również w oficjalnym komunikacie o wprowadzonej na początku roku ustawie regulującej polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich:

Od 10 stycznia 2017 r. obowiązują przepisy ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli sprzedawca odrzucił twoją reklamację, możesz dochodzić swoich praw polubownie. Wystarczy, że złożysz wniosek do jednego z podmiotów, które znajdziesz w rejestrze: Związku Banków Polskich Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego ― sprawy z zakresu usług finansowych, Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej ― usługi telekomunikacyjne i pocztowe, Rzecznika Finansowego ― podmioty rynku finansowego, Stowarzyszenia Praw Pasażerów Przyjazne Latanie ― spory pomiędzy konsumentami a liniami lotniczymi, Rzecznika Praw Pasażera Kolei przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego ― spory między pasażerami a przewoźnikami kolejowymi, Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego― sprawy pomiędzy uczestnikami rynku finansowego, koordynatora ds. negocjacji przy prezesie Urzędu Regulacji Energetyki ― paliwa gazowe, energia elektryczna, cieplna. W sprawach z zakresu m.in. umów sprzedaży, turystycznych, deweloperskich, remontowych spór można rozwiązać zwracając się do Inspekcji Handlowej.

W ramach kampanii UOKiK przygotował również ulotki, które zawierają najistotniejsze informacje o polubownym dochodzeniu roszczeń.Więcej informacji można uzyskać na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Ze swojej strony zachęcamy do polubownego oraz pozasądowego rozstrzygania sporów, nie tylko tych konsumenckich.

Źródło: UOKiK