Zakup biletów lotniczych w Internecie

Co prawda szczyt sezonu urlopowego mamy już za sobą, ale nie oznacza to, iż polscy konsumenci, nie planują swoich wyjazdów w okresie jesienno-zimowym. Część z nas wybiera tradycyjną formę zawierana umów o usługi turystyczne, ale coraz większą popularność zdobywają wakacje organizowane na własną rękę. Najprostszym sposobem jest rezerwacja pobytu oraz biletów lotniczych przez Internet. Niestety nie zawsze odbywa się to bezproblemowo. Poniżej przekazujemy kilka wskazówek, przy zakupach biletów lotniczych online.

Zanim dokonamy zakupu biletu w sieci, upewnijmy się czy usługodawca, który podaje się za pośrednika linii lotniczych, rzeczywiście posiada odpowiednie umocowanie i działa zgodnie z prawem. Nigdy nie zaszkodzi zweryfikować dany podmiot oraz jego dane w odpowiednich ewidencjach i rejestrach. Zwróćmy uwagę od jak dawna prowadzona jest działalność. Obecnie większość z tych danych jest udostępniana w elektronicznych systemach internetowych. Ponadto warto sprawdzić opinie w Internecie, w szczególności na portalach branżowych tj. turystycznych, forach dyskusyjnych czy też serwisach społecznościowych. Zwróćmy uwagę na dane kontaktowe takie jak numer telefonu, adres e-mail oraz godziny obsługi klientów. Nie wahajmy się zadzwonić pod wskazany numer. Sprawdźmy adres siedziby w google maps street view. Unikajmy pośredników, których pracownicy udzielają wymijających odpowiedzi lub zachęcających nas do szybkiego dokonania płatności, bez udzielenia szczegółowych informacji.

Ponadto należy zwrócić uwagę, czy podmiot prowadzący serwis z biletami lub jego konsolidator, posiada aktualną akredytację Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych (IATA). Jest to organizacja skupiająca przewoźników lotniczych z całego świata, której zadaniem jest nadzór i koordynacja działań przewoźników. Stowarzyszenie ustanawia również normy obowiązujące w systemie lotnictwa cywilnego. Agenci posiadający licencję IATA, dają gwarancję świadczenia usług na wysokim poziomie oraz są to podmioty godne zaufania.

Po dokonaniu weryfikacji usługodawcy sprawdźmy również czy strona internetowa posiada certyfikaty bezpieczeństwa, a płatności w serwisie są dokonywane z użyciem zaszyfrowanego, bezpiecznego protokołu https.

Nie bądźmy w gorącej wodzie kąpani. Warto porównać ceny na innych stronach lub korzystać z porównywarek cen biletów i usług lotniczych. Zachowajmy szczególną ostrożność w przypadku zbyt atrakcyjnej ceny. Sprawdźmy co dokładnie ona zawiera, a co nie jest wliczone w jej skład. Czytajmy regulaminy usług oraz płatności.

Jeśli zdecydujemy się na rezerwację i zakup biletu, to dobrze jest skorzystać z płatności kartą.
Płatność taka jest bezpieczniejsza od zwykłego przelewu dzięki funkcji chargeback. W przypadku niezgodności opłaconej usługi z umową lub informacjami podanymi na stronie czy tez w formularzu rezerwacji, zawsze możemy zażądać zwrotu pieniędzy. To samo dotyczy dodatkowych obciążeń rachunku, na które nie wyraziliśmy zgody.

Po sfinalizowaniu zakupu sprawdźmy czy bilet został udostępniony lub przesłany do nas w ciągu 24 godzin od zapłaty. Jeśli nie, jak najszybciej skontaktujmy się z pośrednikiem (serwisem), zgłaszając problem (najlepiej telefonicznie i dodatkowo w formie pisemnej np. mailem) oraz sprawdźmy ponownie stronę, na której została dokonana rezerwacja. Dodatkowo mamy możliwość sprawdzenia, czy numer naszej rezerwacji wyświetla się na stronie przewoźnika. Wtedy będziemy mieli pewność, iż nasza rezerwacja została dokonana prawidłowo i nie zostaniemy na lądzie, dosłownie i w przenośni...